Hartman Ongediertebestrijding - The Hague

Kanwal Prince

Eerste indruk was goed en ik had het volle vertrouwen dat het goed was. Helaas zijn alle gaten niet goed dicht gemaakt en is er toch een muis in mn woning doorgedrongen. Slechte bedrijf! Vertrouwen is geschaad, helaas… Geen gehoor meer als ik bel of een bericht stuur. Makkelijk geld verdienen…..onbeschofte reactie… zo onprofessioneel.

Kevin Schuyffel

Absoluut afraden om met dit bedrijf in zee te gaan

Wij kregen op een zaterdagochtend te maken met een rat in onze woonkamer – een situatie waar we natuurlijk meteen vanaf wilden. In paniek hebben we het eerste ongediertebestrijdingsbedrijf gebeld dat we via Google vonden. Aanvankelijk leek alles veelbelovend: een vriendelijke man aan de telefoon beloofde binnen drie kwartier op de stoep te staan, en hoewel de kosten rond de € 200 zouden liggen, vonden wij dat prima om van het probleem af te komen. Helaas bleek de realiteit een stuk minder professioneel.

Positief begin, maar teleurstellend vervolg
De man kwam inderdaad snel aan bij ons thuis, maar zijn aanpak was op zijn zachtst gezegd minimaal. Hij plaatste wat vallen zonder lokmiddel en sloot enkele gaten af, met de belofte dat dit het probleem wel zou oplossen. Toen hij vroeg wat we over de prijs hadden afgesproken, bevestigde ik eerlijk het bedrag van € 200. Dit werd bevestigd, en vervolgens stuurde hij een Tikkie – naar zijn persoonlijke rekening, zonder enige vorm van factuur. Dit voelde al niet helemaal correct.

Probleem niet opgelost
Diezelfde nacht installeerden we een camera om te zien of het probleem echt opgelost was. Tot onze grote schrik bleek de rat nog volop actief in onze woonkamer, in planten klimmend en zich tegoed doend aan ons fruit. Dit was allesbehalve de oplossing die we voor € 200 hadden verwacht.

Ik appte de bestrijder opnieuw en kreeg de belofte dat hij die dag nog langs zou komen met gif en extra vallen. Helaas bleef het stil. Ik bleef de hele dag thuis wachten, maar pas om 22:00 uur kreeg ik een bericht dat hij een zware dag had gehad en niet meer zou werken. Toen ik hem de volgende dag opnieuw belde, kon hij geen concrete tijd noemen en gaf hij aan dat een nieuwe afspraak extra kosten met zich mee zou brengen. Dit ondanks het feit dat het probleem niet opgelost was en zij op hun website adverteren met "resultaat gegarandeerd."

Klantonvriendelijk en onprofessioneel
Toen ik aangaf dat ik € 200 voor drie kwartier werk veel geld vond en hem herinnerde aan de "resultaatgarantie," werd de toon ronduit vijandig. Hij gaf aan dat hij wist dat zijn aanpak niet effectief was en suggereerde dat ik het maar zelf moest oplossen. Bij een poging om via het algemene nummer een leidinggevende te spreken, kreeg ik opnieuw deze man aan de lijn, die me vervolgens ophing. Hierna ben ik blijkbaar geblokkeerd, want ik kon niemand meer bereiken.

Conclusie
Dit was een verschrikkelijke ervaring. Het bedrijf leverde geen enkele professionele service, loste ons probleem niet op, en bleek bovendien onbetrouwbaar en klantonvriendelijk. Doe jezelf een plezier en doe goed onderzoek voordat je een ongediertebestrijder inschakelt. Ik zou dit bedrijf absoluut afraden.

Myl

Heel tevreden! Bij ons in Amsterdam langsgekomen ivm vliegenplaag. Super aardige medewerkers, zowel aan de telefoon als ter plaatse. Konden direct al langskomen toen ik belde. Deden ook echt hun best om goed met ons mee te denken. Probleem is heel goed verholpen. Dank jullie wel 🙂

chayenne mink

Belachelijke service. 3,5 week geleden een aardige meneer geweest die een gaatje heeft gedicht, gif heeft uitgezet tegen ons muizenprobleem, behoorlijk voor betaald overigens. Inmiddels dus al even verder en nog steeds horen wij de muizen. 4 mails later nog steeds geen reactie, dus ik besloot even te bellen. Toen ik vroeg of het normaal was dat mijn kind aan het gif kon zitten, gaf hij aan dat dit de “domste vraag ever” was. Logisch, want we weten allemaal dat dat giftig is, daarom ook de vraag: want waarom zou je dit open en bloot neerleggen wanneer er een kindje rondloopt. Meneer sloot vervolgens ons gesprek af met “u heeft denk ik een beetje last van gedragsproblemen” en ging de telefoon op.

Resultaat gegarandeerd, niet dus. Ik kan me voorstellen dat iets tijd nodig heeft, maar klanten normaal te woord staan is al teveel gevraagd.

Super service!

Arild Geugjes

Zeer onprofessionele partij en niet aan te raden. Ze kwamen snel langs, wilde gelijk contant betaald worden en hebben vervolgens het probleem niet opgelost. Nadat ik ze een aantal dagen later terugbelde zijn ze erg kinderachtig en onprofessioneel. Ze willen het probleem niet oplossen, gaan mij napraten en hangen de telefoon op. Doe geen zaken met deze oplichters

V.E. S.

Keep looking for another pest control.
It's been 1.5 months with two visits (375.00) of poison boxes and some traps, and still mice activity. In an attempt to understand what more can be done, he simply told me to wait "a little while" until the poison is gone, instead of calling him every couple of weeks. No concern on satisfaction of his clients. While trying to talk to him, he hung up my call.

Sjoukje Bakker

Super! We hadden ineens heel veel muizen. De specialist van dit bedrijf stond binnen 2 uur voor de deur. Hij heeft snel en kundig alle gaten gedicht, uitgelegd wat we zelf kunnen doen, en ook nog ons slakkenprobleem verholpen. Hij was heel kundig, lichtte alles helder toe en gaf direct vertrouwen.
Het was het vierde bedrijf dat ik belde, maar de eerste die opnam en ook direct in actie kwam. De prijs was ook nog bijzonder netjes. Echt een aanrader dus!

Soso Elewa

Zeer onbeschofte man aan de lijn gehad, echt ver van professioneel. Ben echt in shock.. hoe zou dit bedrijf me dan ‘helpen’?