Home2Home Umzüge - München

Christian E.

Ich habe bereits zum zweiten Mal die Dienste von Home2Home Umzüge in Anspruch genommen, dieses Mal für meinen Umzug in ein neues Haus in München. Beim ersten Umzug war ich weitgehend zufrieden mit ihrer Arbeit. Leider war mein diesjähriger Umzugserlebnis weniger zufriedenstellend.

Obwohl das Team bei der Abholung der Möbel aus dem Lager professionell und effizient war, traten nach dem Umzug erhebliche Probleme auf. Es wurden Schäden an den Spiegeltüren, Wänden, Decken und dem neuen Parkettboden festgestellt. Die Spiegeltüren fielen um, da entscheidende Befestigungen fehlten, um sie sicher zu montieren. Zudem haben wichtige Befestigungen für die Schiebetüren an den Schränken gefehlt, was zu weiteren Komplikationen führte.

Meine Versuche, per E-Mail Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung für die entstandenen Schäden zu finden, blieben unbeantwortet, was sehr enttäuschend war.

Insgesamt bin ich daher mit meiner Erfahrung bei Home2Home Umzüge diesmal nicht zufrieden. Ich empfehle potenziellen Kunden, die Dienste dieses Unternehmens kritisch zu prüfen, insbesondere wenn es um eine sorgfältige und reaktionsschnelle Abwicklung nach Schäden geht. Es kann passieren aber das zu verschleiern und dann nicht die Verantwortung zu tragen finde ich sehr traurig.

Tanja W.

Ich hatte zunächst drei Jungs und einen LKW gebucht für einen fairen Preis, dann aber erhöht auf vier Jungs mit 2 LKW ( ein Mitarbeiter kam allerdings erst etwas später) Das war schon ziemlich teuer aber Die Männer verstehen ihren Job und drei waren auch sehr freundlich, der vierte hatte wohl schlechte Laune. Ein Abzug gibt es, weil ich 70 Euro extra für den Weg vom Haus bis zur Straße bezahlen musste, (100 m), das wusste ich nicht und dass es dann doch 1.5 Stunden länger dauert obwohl die dann zu viert waren. Aber ansonsten alles super

Alaa A.

Ich habe diese Umzugsfirma im September 24 beauftragt,
Ich bin mit denen Arbeit sehr zufrieden.
Zuverlässigkeit ist Top
Organisatorisch ist perfekt.
Erfahrung merkt man schon.
Ich empfehle diese Firma zu erste Stelle.
Preise sind wirklich sehr sehr gut.
Danke euch vielmals

Franziska

Freundlich, ordentlich und schnell! Eine seriöse und zuverlässige Firma! Der Umzug innerhalb unserer Kanzlei war super! Danke!

Nico M.

Leider muss ich Home2Home mit nur einem Stern bewerten, da meine Erfahrungen mit diesem Umzugsunternehmen äußerst enttäuschend waren. Der Umzug begann bereits negativ, da das Team 25 Minuten zu spät ankam. Zudem wurden zahlreiche vertraglich vereinbarte Leistungen nicht erfüllt. Die Waschmaschine wurde nicht angeschlossen, der Trockner landete im falschen Raum, obwohl ich mehrfach darum gebeten hatte, ihn korrekt zu platzieren. Zudem fehlten wichtige Schrauben vom Sofa und Fernseher.

Besonders ärgerlich war, dass trotz der Vereinbarung keine Möbel aufgebaut wurden. Die Möbelpacker behaupteten, ich hätte die Möbel selbst abgebaut, weshalb sie diese nicht aufbauen könnten – was faktisch eine Lüge war. Bei mehreren Versuchen, das Unternehmen zu erreichen, wurde mir lediglich vorgeworfen, es sei meine Schuld, weil ich angeblich nicht ausreichend kontrolliert hätte. Das Gespräch wurde dann ohne jede Lösung einfach beendet.

Die Rechnung habe ich immer noch nicht erhalten – mir wurde gesagt, ich würde sie erst bekommen, wenn ich rechtliche Schritte eingeleitet habe. Aufgrund dieser gravierenden Mängel in der Dienstleistung und Kommunikation kann ich Home2Home absolut nicht empfehlen und rate dringend dazu, sich nach einem zuverlässigeren Anbieter umzusehen.

Marc H.

Wir haben unser 7.5 Zimmer EFH durch Home2Home endreinigen lassen und waren wirklich beeindruckt! Von der Besichtigung bis zur Abgabe mit Abgabe-Garantie ist alles höchst professionell und auf Augenhöhe abgelaufen! Wir waren so zufrieden, dass wir noch ordentlich „Trinkgeld“ mitgegeben haben. Top Firma, top Betreuung, top Leistung zu einem wirklich fairen Preis! Gerne wieder 🫶

Ria A.

Wir wahren mit allem vollends zufrieden! Super freundlich, super professionell, super schnell! Wie war es auch nach all den Rezessionen anders zu erwarten! Ist nur zum weiterempfehlen!!! Immer wieder gern! Großes Lob!!! Danke euch!!!

Stefanie T.

1 Stern gebe ich lediglich für die fleißigen, freundlichen Umzugshelfer.
Grundsätzlich wären wir eigentlich mit dem Umzug zufrieden gewesen, aber was nach dem Umzug kam, hat dafür gesorgt, dass wir Home2home definitiv nicht weiterempfehlen.

Obwohl der Laufweg von Anfang an bekannt war, hat der Umzugsleiter am Umzugstag einen Helfer mehr dazu geholt. Dann wurde der Aufzug überladen und ist kaputt gegangen, weshalb nochmal ein Helfer mehr geholt wurde. Insgesamt waren also 6 statt 4 Helfer bei uns.
Am Ende des Tages haben wir daher fast 1000 Euro mehr bezahlen müssen als ursprünglich veranschlagt.

Ein kompletter Badezimmer Schrank wurde zurückgelassen (meiner Meinung nach absichtlich, da die Beschriftung wo der Schrank hin soll im Nachhinein plötzlich gefehlt hat). Die Waschmaschine wurde nicht angeschlossen wie vereinbart und es sind doch einige erhebliche Schäden an unseren Möbeln, Wänden und Böden entstanden. Daher hatten wir auf ein finanzielles Entgegenkommen gehofft. Aber wir werden einfach ignoriert.
Sehr unprofessionell und enttäuschend. Nie wieder werden wir die Dienste von Home2Home nutzen, geschweige denn das Unternehmen weiterempfehlen.

Wir haben übrigens bis heute keine Rechnung erhalten. Lediglich einen Kostenvoranschlag.