Klavierexpress München, Klaviertransporte und Flügeltransporte - Höhenkirchen-Siegertsbrunn

Benny G.

Absolut empfehlenswert! Freundlich, entgegenkommend, zuverlässig, effizient, preislich sehr fair, kompetent.
Weitere Transporte werde ich bei diesem Unternehmen in Auftrag geben. Der Transport meines Flügels mit Kran ging schnell und verantwortungsbewusst. Klare Empfehlung!

Shadow

Absolut positive Erfahrung. Mitarbeiter waren extrem pünktlich und freundlich, obwohl ich einen Fehler in meinen Angaben hatte. Das wurde auch einfach schnell und ohne große Umstände erledigt, absolute Empfehlung. Gerne beim nächsten Umzug wieder!

Andi H.

Die Lieferung meines historischen Steinway-Flügels erfolgte pünktlich, schnell und zuverlässig. Die beiden Mitarbeiter waren sehr sehr freundlich und überaus kompetent. Ebenso war ich von dem mega professionellen Ablauf der Lieferung sehr beeindruckt - absolut jeder Handgriff war gewissenhaft durchdacht und sitzte.
Vielen vielen lieben Dank für eure herzliche Art und eure tolle Arbeit!! Ich zolle euch meinen gesamten Respekt!!! Ihr habt mich mega glücklich gemacht <3

Malte E.

Top! Sehr freundlich, zuverlässig und preislich fair! Die Mitarbeiter waren sehr vorsichtig beim Transport des Klaviers. Klare Empfehlung!

Luisa-Marie S.

Achtung! Klavier wurde extrem beschädigt, danach über 6 Monate Wartezeit, nur teilweise Reparatur.

Mein Fall hat alle denkbar möglichen Schäden beinhaltet, die Kommunikation hat mich kraftlos und niedergeschlagen zurückgelassen.

Das Klavierhaus Hieber Lindberg arbeitet seit Jahren nicht mehr mit Klavierexpress zusammen.

In Zukunft würde ich jedem raten vor jedem Transport eine Rechtsschutzversicherung abzuschließen und alles vorher zu dokumentieren per Foto und Video, um nicht im Nachhinein machtlos dazustehen.

Hier meine Geschichte: Bei Abholung des Klaviers wurde die Rückblende abgebrochen und mit dem Akkubohrer beim Aufbau in den Fuß gehauen, so dass eine tiefe Macke entstand. Der Schaden wurde dokumentiert, damit ich ihn reklamieren könne. Der Transporteur war aufgebracht und motzte “dafür bekommen sie aber kein neues Klavier!” und stürmte einfach aus der Wohnung, ohne Verabschiedung, nach dem Vorfall. Als ich das Klavier (Hybrid-Flügel von kawai) einschaltete, ertönte ein lautes Surren - irgendetwas stimmte nicht. Sofort versuchte ich die Spedition zu erreichen.

Das Sekretariat teilte mir nur mit ich solle die Schäden per Mail dokumentieren und die GF würde sich melden. Gesagt getan aber auf einen Rückruf wartete ich vergebens. Als ich sie schließlich per Telefon selbst erreichen konnte und berichtete von den Schäden wurde mir mitgeteilt “ für technische Schäden während des Transportes übernehmen wir keine Verantwortung, das steht auch so in den AGB auf der Homepage” - diese Aussage stimmt nicht und ist grundsätzlich nicht mit dem Speditionsgesetz vereinbar.

Aus diesem Grund forderte ich das Unternehmen per Email auf die genannten Schäden (sowie auch einen Kratzer in meiner frisch gestrichenen Wand) bei seiner Versicherung zu melden. Ich bekam keine Antwort. Ich versuchte es mehrfach telefonisch. Nichts passierte. Nach weiteren Versuchen erreichte ich die GF: Er wurde ungehalten, ein technischer Schaden würde nicht berücksichtigt werden in der Erstattung der Schäden.

Da ich natürlich den Schaden am Klavier beheben lassen musste, meldete ich mich bei KAWAI, die einen Techniker beauftragten, um sich das Problem anzuschauen. Der Techniker machte bald die Entdeckung: bei einer Kabelverbindung im Inneren des Klaviers waren 2 Kabel aus ihrer Verankerung herausgerissen worden und nachträglich falsch zusammengesteckt worden. Diese Kabelverbindung lag direkt an der abgebrochenen Rückwand und ist von außen unzugänglich (Ich habe niemals das Klavier nur bewegt seit dem Kauf geschweige denn aufgeschraubt und an den Kabelverbindungen herumgespielt.. warum sollte ich). Ein erneuter Anruf beim Chef: er wollte von all dem nichts wissen, ich würde seinen Transporteuren Unterstellungen machen! Ich solle doch am besten einen Anwalt einschalten.

Natürlich habe ich keine Rechtsschutzversicherung und der Weg zum Anwalt war beängstigend, tausende Euro vorstrecken und keine Erfahrung mit Rechtsstreitereien...? ich hatte einfach keine Kraft mehr.. Erneut versuchte ich daher den Kontakt mit dem Unternehmn, um mich aussergerichtlich zu einigen. Nach langen Telefonaten einigten wir uns außergerichtlich, dass er die Reparatur bezahlt - auf der Macke im Lack bleibe ich jedoch sitzen im Gegenzug, genauso wie dem verbogenen Metalgehäuse zwischen unter- und Oberteil des Klaviers. Ich habe mich noch nie so schlecht behandelt gefühlt als Kunde und war extrem enttäuscht.

Maria

Ich habe sehr positive Erfahrungen mit Klavierexpress gemacht. Die Kommunikation erfolgte schnell und zuverlässig. Die Mitarbeiter waren pünktlich, freundlich und gut eingespielt. Die Lieferung ging zügig, trotzdem gingen sie mit meinem Bechstein Flügel sehr behutsam um. Nachdem der Flügel unerwarteterweise zentimetergenau in den Aufzug gepasst hat, und nicht wie ursprünglich geplant über die Treppe transportiert werden musste, wurde sogar der Rechnungsbetrag nach unten korrigiert. Ich kann Klavierexpress uneingeschränkt weiterempfehlen!

Christian K.

3 Transportdienstleister haben den Auftrag zum Transport des Flügels (in einen großen Kellerraum) abgelehnt. Klavierexpress hat es perfekt gemacht, obwohl es extrem schwer und eng war. Top Leistung und der Preis war oben drein absolut in Ordnung!!!

Regina F.

Den Termin bekam ich schnell, sodass ich mein Hauskonzert zuverlässig am 23. März abhalten konnte. An der Disposition wird man freundlich beraten und die Herren vom Transport kamen zuverlässig und waren sehr behutsam mit dem Klavier. Der Transport ging einwandfrei über die Bühne.
Vielen Dank für alles. .