OBI Markt Landsberg - Landsberg am Lech

Markus E.

Ich schreibe selten Bewertungen, aber meine heutige Erfahrung war so enttäuschend, dass ich sie teilen möchte, in der Hoffnung, dass sich etwas verbessert.

Letzte Woche habe ich bei Ihnen eine Lampe gekauft, die einen Mangel hatte. Leider war kein Ersatz auf Lager, aber man konnte mir nicht genau sagen, wann diese wieder verfügbar wäre. Ich fand die Lampe wirklich schön, aber da ich keine Garantie hatte, dass ich eine Ersatzlampe rechtzeitig bekomme, habe ich mich dazu entschieden, woanders eine zu kaufen. Das sollte legitim sein.

Heute wollte ich die defekte Lampe zurückbringen und wurde dabei von einem extrem schlecht gelaunten Bereichsleiter empfangen. Vor meiner Tochter und mir wurde ich regelrecht herablassend behandelt, inklusive Unterstellungen, warum ich plötzlich eine Rückerstattung möchte, anstatt eine Ersatzlampe. Freundlichkeit? Fehlanzeige. Es gab nicht mal ein einfaches „Hallo“.

Vielleicht hatte die Person einen schlechten Tag, aber so sollte man nicht mit Kunden umgehen. Besonders in Zeiten, in denen der Online-Handel dominiert, sollte guter Kundenservice Priorität haben. Ich kaufe selten vor Ort, wollte aber bewusst hier einkaufen – nach dieser Erfahrung werde ich es mir in Zukunft zweimal überlegen. Sehr schade.

Andrea C. W.

Unfassbar zuerst wird einem - falls der Artikel nicht passt - gesagt kein Problem mit dem zurück geben!!!! Doch es gibt ein Problem - denn man bekommt nicht sein Geld sondern eine Gutschrift! So kann man auch Geld generieren!!!

Peter W.

Haben uns eine neue Toilettenschüssel gekauft, die Beratung war echt Super. Hat beim Einbau auch alles gut geklappt. Sehr freundlich und kompetent.

karlita L.

Sehr aufmerksam und schnell bekam ich von Herrn Kraus
eine Lampen Beratung wie aus dem Bilderbuch,
dazu gab es noch kulanterweise einen Ersatz, nachdem ich beim auspacken zuhause ein kaputtes Glas der Lampe entdeckt habe.
Herzlichen Dank für den überaus netten Service! Kann ich wärmstens empfehlen!

zzmaus R.

Bin immer relativ gerne zum Obi gegangen, leider kann ich das langsam nicht mehr sagen, dieser Obi ist stark am abbauen ... es gibt mehrere Punkte die mir nicht gefallen.
1. Unterschiedliche Preise bei direkter Bestellung zur Online Reservierung im Markt (Meistens ein Preiunterschied von 2-3,-€) ... ist aber nur in Landsberg so, Stadtbergen hat da die gleichen Preise!
2. Die Online Angabe der Platzierung, in welchen Gang die Ware zu finden ist, passt sehr oft nicht ... angeblich wurde umgestellt und sie können die Angeben nicht ändern, dass müsse die Zentrale tun.
3. Ware die laut Internet verfügbar ist, ist vor Ort dann doch nicht verfügbar weil sie noch nicht eingeräumt wurde und sie kann jetzt auch nicht aus dem Lager hinten geholt werden weil keiner weiß wo es genau liegt. Also entweder die Ware ist da oder sie ist nicht da und wenn ich dem Kunden die Ware nicht zur Verfügung stellen kann, darf ich sie halt auch nicht listen! Auf nachfrage liegt das angeblich auch an der Zentrale/dem System.

Kundenfreundlichkeit und Dienstleistung geht anders

Martin A. D. F.

Ich finde es eine absolute Frechheit, dass man bei Waren, die man zurückgibt, immer nur eine Gutscheinkarte bekommt, um den Kunden an sich zu binden. Ich finde das echt widerlich! Genau deshalb bestelle ich so viel wie möglich online, weil ich so eine Frechheit nicht unterstütze. Es ist wirklich widerlich, seine Kunden so zu nötigen. Schämt euch, OBI Landsberg!

Michael K.

Achtung! Bei einer Retoure gibt es kein Geld zurück. Es wird nur ein Gutschein angeboten. Das wäre bei ihnen so uso. meinte die arrogante stell.Marktleiterin.
Ich kaufe dort sicherlich nicht mehr ein.

Katja Z.

War am 7.11.24 einkaufen.
Hatte nach einer Schraube gesucht, hatte eine Dame an der Info gefragt, sie müssen in Reihe 21 da und da.

Dann hätte ich es nicht gefunden, hatte eine andere Dame gefragt, die sagte bin keine Verkäuferin. Man hatte aber Obi- Kleidung an.
Ich solle mich weiter wenden...
Dann hätte ich einen Mann gefragt, der sagte das gleiche.
Hab meine Sachen gepackt und bin zur Kasse..
Bin eigentlich gerne zum Obi gegangen, aber ich glaube das lasse ich erst einmal.
Ich finde es echt Schade.