volker daschmann
2/5
Ich hab mit der Firma von Hr. Plüss zweierlei Erfahrungen gemacht. Im letzten Mai wurde eine Wohnungsendreinigung durchgeführt, nach kleinen Nachreinigungen wurde die Wohnung problemlos übergeben. Ab Juni 2017 dann hatte ich Hr. Plüss und Mitarbeiter 2x im Monat zu Reinigung meiner neuen Wohnung (100 qm) im 2-Wochen-Takt. Leider musste ich dann genau ein Jahr später den Vertrag kündigen, nachdem mir immer wieder aufgefallen war, dass nur sehr oberflächlich gereinigt wird, v.a. Ecken, Fussleisten, Eingangsbereich, etwas "schwerer" zugängliche Areale (was nicht wirklich ein Problem darstellt) wurden permanent mangelhaft oder gar nicht gesäubert, nur auf meine unmittelbare Intervention wurde dann nachgereinigt (oft durch m.M.n. ungeeignete junge Leute, wo man merkte, dass denen die Lust am sauberen Arbeiten abgeht...sorry! Das muss gesagt werden!). Auch hatte ich das Gefühl, dass oft um Dinge herum gewischt wird, da bei meinen Nachkontrollen immer wieder durch mich nachgereinigt werden musste (Schuhregal, Paar Schuhe auf dem Boden, Getränkekiste in Küche etc...). Auch die durch Hr. Plüss erwähnte Endkontrolle nach jeweiliger Reinigung bezeichne ich eher als leere Versprechung, da zum hohen Prozentsatz sogleich ins Auge stechende Reinigungsmängel per SMS in ordentlichem Ton ansprach, worauf mir jeweils Dankbarkeit und Besserung erwidert wurde. Der Kontakt war nett und freundlich, auch konnten Termine mal verlegt werden u man kam mir entgegen, aber was bringen diese Nettigkeiten, wenn beim KERNGESCHÄFT (Wohnungssäuberung) in den meisten Fällen oberflächlich (Küchenboden, Bad,... Wohnzimmer, Eingangsbereich) gereinigt wird u permanent reklamiert werden muss!? Wenn augenscheinlich sichtbare Mängel (Spinnenweben, staubige Ecken u Fussleisten, Badewannenrand, staubige Bodenareale) nicht oder nur oberflächlich gereinigt werden (indem man die abgemachte Stunde in jeweils 35-45 Min "abhetzt"), dann mache ich lieber selbst sauber, da ich auch bei meinem Testlauf feststellte, dass sich meine Wohnung in gut einer Stunde tip top leicht u locker gründlich reinigen lässt. Was mir zudem sehr sauer aufstiess: eine versprochene Fensterreinigung wurde aufgeschoben und nicht durchgeführt. Ich hätte mir all das gezahlte Geld wirklich sparen können.
Fazit: wenn sie nichts gegen eine oberflächliche allwöchentliche Reinigung ihrer Wohnung haben, dann können Sie Hr. Plüss und MA anstellen, denn die Leute sind nett und pünktlich, haben ein gutes Auftreten. Wenn Sie aber für 75-95 CHF/ Reinigung eine tip top saubere Wohnung erwarten, dann würde ich eher abraten respektive ein günstigeres Konkurrenzunternehmen suchen.
NACHTRAG zur "Erklärung" des Herrn Plüss:
1) Herr Plüss bot mir selbst den Tarif von 70 CHF pro Reinigung an, nachdem ich den 95 CHF Tarif und somit den Vertrag/ die Reinigung durch die Firma ablehnen wollte. Er meinte dann, er wolle mich als Kunden nicht verlieren und bot von sich aus den Vertrag an! Bin ich, nur weil ich "nur" 70 CHF/ Reinigung zahlen konnte (!) ein schlechterer Kunde, welcher dann KEINEN Anspruch auf eine gute Säuberung der eigenen Wohnung hat Das Angebot kam von ihm und er "reinigte" hier genau ein Jahr lang. Das man dann diese Aussagen hinterher bekommt (was ich auch Personen in meinem Umfeld erzählte), das lässt auf eine ambivalente Persönlichkeit schliessen mit bipolaren Tendenzen.
2) Ich bot mehrmals DIREKT an, den Boden in der Küche/ im Wohnzimmer jeweils vor der Reinigung frei zu räumen, dort standen lediglich ein paar Schallplatten sowie ein kleines Schuhregal und eine mittelgrosse Plastik-Getränkekiste, die Wohnung ist alles andere als zugestellt, sie ist leicht zu reinigen. Herr Plüss meinte jeweils, das ich das nicht machen müsse, dazu seien die Mitarbeiter/ er ja da, sonst bräuchten sie ja nicht zu reinigen..... auch diese Aussage, ich hätte hier alles erschwert, entbehrt jeder Logik und Wahrheit.
3) Ich schrieb mehrere SMS, welche aber von Herrn Plüss stets als konstruktive Kritik (!) angenommen wurden, Nachweise dazu können hier auch hinterlegt werden. Auch hier gilt: getroffene Hunde bellen!
