Prommersberger Sanitär GmbH - Regensburg

Christian S.

Wir haben 2022 mit der Firma Prommersberger Regensburg in unserem Haus in Weichs eine neue Pellet-Heizung mit Solarkollektoren und ein neues Bad im Keller realisiert. In Zeiten des russischen Angriffskriegs auf die Ukraine, und damit der Energie-Problematik, sowie Lieferketten-Problemen aufgrund der Corona-Pandemie, war es in dem Bereich nicht die einfachste Zeit.

Von der Planung bis zur Umsetzung war Herr Prommersberger immer sehr offen und professionell, gut erreichbar und regelmäßig vor Ort für Fragen und um nach dem Rechten zu sehen.

Besonders hervorzuheben sind die Handwerker der Firma, die das Bad und die Heizung über mehrere Wochen installiert haben. Sehr rücksichtsvoll (Termine, Kinder, Katzen und co.), effizient und sauber – Bekannte, die sich mit Heizungen und Handwerk auskennen, bestätigen dass alles richtig gut umgesetzt wurde.

Qualität hat seinen Preis, besonders in Zeiten wie sie dann waren. Am Ende stimmte die Abrechnung mit dem sehr detaillierten Angebot überein, genau so wie es sein soll.

Deshalb können wir die Firma Prommersberger für Heizung und Bad ohne Einschränkung empfehlen, und freuen uns auf das nächste Projekt.

Michaela R.

Ich kann die Firma Prommersberger nur empfehlen. Die Kommunikation verlief sehr freundlich und kompetent, Absprachen wurden eingehalten und das Problem (defekte Hebeanlage) schnellstmöglich behoben!!!

T G.

Wir haben von der Firma Prommersberger eine komplette Badsanierung mit neuer Aufteilung, inkl. Fliesen, neuer Decke mit allem Drum und Dran machen lassen. Die Beratung war von Anfang an sehr gut, Herr Prommersberger hat sich viel Zeit genommen. Alle einzelnen Arbeiten wurde durch die Fa. Prommersberger koordinieren und am Stück erledigt. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Der Preis war von Beginn an klar, alles wurde genau erklärt und am Ende auch gut eingehalten. Ich kann die Firma Prommersberger nur weiterempfehlen.

Conny K.

Ich habe von der Firma Prommersberger eine komplette Bad-/WC Sanierung und Erneuerung der gesamten Elektrik durchführen lassen. Herr Prommersberger war von Anfang an ein kompetenter Ansprechpartner. Alle einzelnen Arbeiten wurden durch Herrn Prommersberger koordiniert und zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Der Kostenvoranschlag wurde eingehalten. Ich kann die Firma Prommersberger bestens weiterempfehlen.

Sascha Z.

Wir haben von der Fa. Prommersberger eine komplett Sanierung unserer Bäder und der Heizungsanlage (Pellets) durchführen lassen.
Angefangen von der Beratung über die Montage bis hin zur Fertigstellung
können wir nur gutes Berichten. Bei Fragen war Herr Prommersberger immer für uns da. Die zeitlich besprochenen Termine wurden alle eingehalten. Für die Beratung und Planung hat sich Herr Prommersberger immer viel Zeit genommen und hatte sehr gute Vorschläge und Ideen. Ein großes Lob auch an die freundlichen und kompetenten Monteure der Fa. Prommersberger. Auch die von Herrn Prommersberger empfohlenen Folgegewerke waren sehr kompetent auch hier ein großes Lob an den Trockenbauer und den Fliesenleger. Wir können die Fa. Prommersberger diesbezüglich jedem weiterempfehlen.

Florian

Wir hatten die Firma Prommersberger für einen Anschluss einer Rückstaupumpe vor Ort.

Zuerst zum positiven: Die Expertise des Servicetechnikers war vorbildlich. Er hat das Problem erkannt und konnte es beheben. Pünktlich und freundlich war er obendrein. Leider kommen wir dann auch schon schnell zum Negativen.

Das Negative:
- Der Monteur hat sich bei der Stundenberechnung verrechnet (Absicht will ich ihm an dieser Stelle nicht unterstellen) und knapp eine Stunde zu viel aufgeschrieben. Als mir der Fehler auffiel war der Techniker gerade wieder auf dem Weg zurück in die Firma. Ich habe sofort angerufen und die Dame am Telefon versicherte mir, den Techniker anzusprechen und sich um das Problem zu kümmern. 2 Wochen später kam dann die Rechnung mit dem falschen Stundensatz.
Etliche Telefonate wurden geführt um den Sachverhalt zu klären. Es führte zu keinerlei Einlenken seitens der Firma, der Geschäftsführer sollte sich der Sache annehmen und hat mich trotz mehrfacher Bitte nicht zurückgerufen. Selbst nach Vorrechnen der Stunden wurde nicht darauf eingegangen und man bestand auf Abrechnung der zu hohen Arbeitszeit.
- Ein weiterer negativer Punkt: Das Preis-Leistungsverhältnis: Neben einem hohen Stundensatz des Technikers wird die Fahrtzeit als Arbeitszeit gerechnet, bei vollem Stundensatz. Zusätzlich zur abgerechneten Fahrtzeit kommt noch eine Fahrtkostenpauschale dazu. Das ganze ist rechtlich zwar in Ordnung, kundenfreundlich ist es allerdings nicht.

Die kundenunfreundliche Preisgestaltung und vor allem, dass bei Beschwerden nicht darauf eingegangen wird obwohl man nachvollziehbar Nachweisen konnte, dass die verrechneten Stunden nicht stimmen können führen leider zu einem Gesamtergebnis von 3 Sternen, auch wenn ich mit dem eigentlichen Service vollkommen zufrieden war.
Ich empfehle vor Beauftragung ein Angebot zuschicken zu lassen und die aufgeschriebenen Stunden genau zu überprüfen.

Marko H.

Saubere Arbeit und schnelle Abwicklung!
Kann ich uneingeschränkt empfehlen

sono096

Preisleistungsverhältnis ist das allerletzte!!!
Aber bekommt trotzdem 5 Sterne