ratzfatz Umzüge - München

Kathrin Bischof

Leider ist diese Firma nicht zu empfehlen.

In unserem Umzug wurden drei sehr hochwertige Schränke beschädigt durch fahrlässige Arbeit der Mitarbeiter. Die Schränke wurden nicht richtig eingepackt und dann über den LKW Boden geschoben. Dies kann in einem Umzug natürlich passieren aber leider ist der Kundenservice dann auch extrem schlecht damit umgegangen. Ich musste mehrere Emails schreiben und drei mal Anrufen um überhaupt eine Antwort zu bekommen.

Da wir den Beleg für die Schränke nicht mehr haben (wie es ja oft so ist) wurde uns eine minimale Entschädigung angeboten, nichtmal ein Bruchteil von dem originellen Wert.

Chris Heinke

Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen.

Mein Umzug einer 1 1/2 Zimmer Wohnung wurde von dieser Firma gefahren (3 Mann). Zu demontierende Teile waren ein großer Schrank, ein Bett und Waschmaschine + Trockner. Ansonsten nur schon gepackte Kartons. Das Unternehmen war von Anfang an sehr hektisch. An der neuen Adresse angekommen hat leider der Aufzug nicht funktioniert, das erste was gemacht wurde ist das die Zentrale bei mir angerufen hat und mir sagte das die Kosten so um 150€ steigt.

Ich habe mich direkt an die Hausverwaltung gewandt und diese hat innerhalb einer Stunde einen Monteur geschickt der diesen sofort repariert hat.

Aber der Preis sollte gleich bleiben.

Nach Rücksprache musste ich trotz das die Umzugsmitarbeiter zu erst die sperrigen Teile in die Wohnung getragen haben, die sowieso nicht in den Aufzug gepasst hätten 90€ mehr zahlen.

Die Umzugsmitarbeiter haben mir bewusst Schäden an meinen Geräten Waschmaschine + Trockner sowie dem Schrank verschwiegen. Der Schrank selbst wurde krumm und schief montiert, sowie schließt die Tür nicht richtig.

Ebenso wurde der komplette Hausflur beschädigt, sodass andere Hausbewohner mich darauf schon angesprochen haben.

Das schlimmste ist jedoch, das nach Kontaktaufnahme mit der Firma keine Antwort bekommt. Man wird bewusst ignoriert, getreu nachdem Motto „der wird es wohl irgendwann lassen“.

Man muss wohl doch erst rechtliche Schritte einleiten.

Absolut nicht zu empfehlen.

Anbei habe ich noch die Bilder zu den beschädigten Teilen, wo ich zu 100% garantieren kann, das diese vorher nicht waren.

Juliane Sp

Ich hätte gerne weniger als 1 Stern vergeben, die Umzugsfirma hat mir meine Waschmaschine und meine Lampe kaputt gemacht und ich habe bis jetzt keinen Euro gesehen (550€ habe ich gezahlt für den Umzug für 7 Kartons). Ich habe angerufen, die Antwort war „ist das jetzt mein Problem, dass Ihre Waschmaschine kaputt ist?“. Schön, dass ich noch am Umzugstag Wäsche gewaschen habe, nach dem Transport hat sie nicht mehr funktioniert. Aber so eine Aussage...! Absolut fürchterlich, bucht diese Menschen bloß nicht für euren Umzug und gebt lieber 100-200€ mehr aus und spart euch den Stress!

Elena Braune

Schlimmste Erfahrung mit dieser Umzugsfirma! Sowas von unzuverlässig!!! Hat noch nicht mal einen Stern verdient! Ich hatte einen Termin am Sonntag für einen Umzug vereinbart. Niemand kam und hat sich gemeldet. Anrufe werden ignoriert. Ich wurde auf Montag vertröstet. Am Montag hieß es vielleicht Dienstag, aber evtl solle ich mir eine andere Umzugsfirma suchen. Wenn man Umzüge nicht wahrnehmen kann, dann soll man diese auch nicht annehmen und das sogar vertraglich. Finger weg von diesen Leuten - absolut nicht vertrauenswürdig und super unprofessionell! Fall wird dem Anwalt gegeben und es ist mit Folgen zu rechnen!

Alexandra Weissmann

Leider haben wir sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Es ist uns ein Schaden von mehr als 10.000 Euro entstanden. Dieses Unternehmen ist nicht zum empfehlen. Wir haben unseren gesamten Hausstand für 12 Monate dort eingelagert und unsere Sachen wurden nicht wie vereinbart in einem geschlossen Abteil gelagert. Bei unserer Rückkehr zum Lager waren alle eingelagerten Gegenstände komplett umgelagert worden und nicht verschlossen gewesen. Mehrere Gegenstände, hauptsächlich teure Gegenstände sind verschwunden. Beim Umzug wurden mehrere Teile vergessen und wurden nie nachgeliefert. Die im Vertrag vereinbarte Versicherung gibt es wahrscheinlich nicht, da das Unternehmen den Fall nicht einreicht. Aktiv meldet sich das Unternehmen nicht und verzögert seit 4 Monaten den Abschluss der Einlagerung und des Umzugs. Unsere Sachen haben wir bis jetzt nicht zurückzubekommen, ebenso keine Erstattung der verlorenen Gegenstände. Sehr schade.

Catharina

Finger weg! Bei Schäden werden Sie ihr Geld nie wiedersehen!

Der Umzug an sich war zu unserer Zufriedenheit, tatkräftige Helfer, reibungsloser Ablauf. Sehr unzufrieden waren wir aber mit der Abwicklung eines entstandenen Schadens.
Bei dem Hochtragen unserer Schränke wurden mehrere tiefe Kerben im Treppenhaus (Neubauhaus, frisch tapeziert und gestrichen) verursacht. Dieser Schaden wurde (obwohl ein lautes Krachen zu hören war, also die Mitarbeiter definitv mitbekommen haben, dass der Schaden entstanden ist) nicht mitgeteilt. Als wir den Schaden bemerkt haben und die Firma kontaktiert haben, startete eine endlose Abfolge von Mails und Anrufen unsererseits. Da wir in anderen Bewertungen schon gelesen hatten, dass es häufiger Schwierigkeiten mit Schadensfällen gab, haben wir uns schriftlich bestätigen lassen, dass Ratzfatz Umzüge für den entstandenen Schaden aufkommt. Ein entsprechender Kostenvoranschlag der Malerfirma, die die Ausbesserung vorgenommen hat, wurde eingeholt und schriftlich abgestimmt. Nachdem die Malerfirma die Ausbesserung vorgenommen hatte, wurde die Rechnung aber trotz vielfachen Mahnungen, Anrufen und Mails einfach nicht übernommen. Es ist davon auszugehen, dass die Firma nicht versichert ist. Ständige Wechsel der Geschäftsführer im Impressum, Auforderung, die Umzugskosten in bar zu zahlen und Nicht-Nachkommen der Zahlungsaufforderung lässt auf höchst dubiose, nicht-legale Geschäftspraktiken schließen. Ausreden waren sehr
kreativ und ständig neu: 'bitte bar zahlen, wir haben gerade neue LKWs angeschafft und das ist dann zu kompliziert in der Kontoführung', 'wir können gerade nicht die Kosten von 500 € tragen, würden es aber in Raten zahlen'. Letzendlich wollte die Firma von Vornherein nicht zahlen (was normalerweise ja ohnehin über die Versicherung gelaufen wäre) und hat natürlich auch die schriftlich vereinbarten Raten nicht gezahlt.
Ganz offensichtlich ist die Firma keines Wegs flüssig und stets knapp vor der Insolvenz. Dieser Firma sollte dringend das Handwerk gelegt werden. Bite alle Kommentare beachten, die sich zu ähnlichen Schwierigkeiten bei entstandenen Schäden aüßern!!!! Den einen Stern leider noch nicht mal wert...

Julia Lvova

Ich kann all die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Wir sind innerhalb Münchens mit RatzFatz umgezogen und waren mit dem Service rundum zufrieden. Professionelles und schnelles Arbeiten, angemessenes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Reaktion vom Kundendienst, mein Wunschumnzugstermin wurde umgesetzt. Ich war am Anfang aufgrund der schlechten Reviews etwas skeptisch, kann aber im Nachhinein die Firma absolut weiterempfehlen.

Maximilian Auer

Ich kann die Negativ Bewertungen nicht verstehen. Wir sind mit dem Unternehmen umgezogen. Alle viet Jungs waren sehr schnell und fleißig. Es ist nichts kaputt gegangen, was für Umzüge sehr untypisch ist. Wir sind sehr zufrieden.