Romina Levy
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Sehr sehr enttäuschend! Eine Katastrophe!
Ich habe diese Firma, die im April 2021 noch "Your Best Movers" hiess, über Deindeal für meinen Umzug gebucht. Ein fataler Fehler! Ich liess mich dummerweise von den guten Google-Rezensionen und dem fairen Zügelpreis von CHF 525.- beirren.
Die Zügelfirma war 5h zu spät vor Ort, konnte also statt um 13:00 Uhr, erst um 18:00 Uhr anfangen. Dafür erhielt ich keine Entschuldigung und musste dies einfach hinnehmen. Hatte natürlich den Tag extra freigenommen. Auf dem Weg zum neuen Wohnort, mussten die Leute auch noch ihr Auto tanken! (die Zeit dafür wurde mir natürlich berechnet, da ich die Firma für 3h gebucht hatte).
Ab der 16. Minute Überzeit wurde mir dann die Summe von CHF 260.- Zusatzzeit draufberechnet und ich musste bar zahlen. Die Leute waren müde und machten Fehler. Sie bauten am Schluss meinen Schrank falsch zusammen und einige Möbel trugen Schäden davon.
Ich warte heute noch auf die Entschädigung. Die Schäden wurden von meiner Seite sorgfältig protokolliert und der Firma in der vertraglich festgeschriebenen Zeit pünktlich zugeschickt.
Auf der neuen Webseite, wonach sich die Firma nun "Saint Umzüge GmbH" nennt, wirbt die Firma mit einem super Kundenservice. Wenn ich jedoch anrufe, haben die Leute nie Zeit und weisen mich darauf hin, ich solle eine Mail schreiben. Diese Mails werden jedoch selten beantwortet. Warte nun seit über 4 Monaten auf eine Antwort und habe bereits 2 Mal eine Reminder-Mail dafür geschrieben.
Finger weg von dieser Firma!
