SCHÄDLINGSBEKÄMPFUNG - SK-Hygiene e.U. - Wien

Karoline Vogt

Wir hatten leider nach unserem Urlaub Rattenkot im Haus festgestellt. Ich schrieb um ca. 22:00 Uhr eine Email und bekam 5 min später eine Rückmeldung und Rückruf am nächsten Tag und vor Ort Behandlung. Top Beratung, sehr freundlich und hilfsbereit, sehr kompetent. Herr Karl hat sich sehr gut mit der Strategie der Ratten ausgekannt. Er hat uns auch mehrmals kontaktiert und sich erkundigt wie die Lage ist. Da erkennt man das ihm eine erfolgreiche Behandlung wichtig ist. Die Behandlung war auch erfolgreich bis jetzt. Hoffentlich bleibt es auch so. Danke!

Jannik Haas

Hatte ein großes Wespennest am Dachboden. Ich hab daher eine Mailanfrage mit einigen Fotos der Situation gesendet. Innerhalb kürzester Zeit kam ein Anruf. Kompetente Beratung und ein Fixpreis wurden geboten. Ich hoffte auf einen Termin in der nächsten Woche. Angeboten wurde mir sofort zu kommen. Innerhalb einer Stunde war der nette junge Mann bei mir und löste mein Problem.

Bianka Sauer

Letzte Nacht hab ich ein paar Schaben in der Wohnung entdeckt und mich direkt per email an Herr Karl gewendet. Er hat sehr rasch geantwortet und anhand Bilder konnte er erkennen dass es sich tatsächlich um Waldschaben handelte, die eigentlich harmlos sind. Super Beratung, keine Zeit und Geld Verschwendung. Empfehle ich 100% weiter

Martin Wimmer

Ich kann die positiven Eindrücke leider nur bedingt nachvollziehen. Auf die Erstanfrage kam sehr schnell eine Antwort und es wurde uns auch rasch ein Termin angeboten. Der Mitarbeiter, der dann kam, war auch sehr nett und erklärte sehr genau. Es wurde besprochen, dass Nachbehandlungen notwendig sein werden, er hätte das aber bei ihm am Schirm und er würde sich verlässlich melden, wenn es Zeit für diesen nächsten Termin wird. Der erste Eindruck war also gut, aber dann folgte leider die schlechte Erfahrung:

Wir erhielten KEINEN Anruf bzgl. nächstem Termin, sondern mussten selbst nach Ablauf der Zeit Kontakt aufnehmen, man verlässt sich aber darauf, dass die erfahrenen Mitarbeiter das genau wissen, wann sie wieder kommen sollten. Das passierte wie gesagt leider nicht. Nach unserer Kontaktaufnahme erfolgte dann eine Terminvereinbarung für heute „zwischen 13 und 15 Uhr“, man würde sich 30min vor Eintreffen melden, ich hatte noch explizit dazugesagt, dass ich um spätestens 16:30 Uhr aber weg muss. Geht sich alles locker aus, wurde mir gesagt.

Nun, also alles so verschoben, dass ich zum Termin anwesend sein kann, und brav daheim gewartet. 13 Uhr, nichts, 14 Uhr, nichts, 14:30 Uhr, jetzt sollte er sich aber melden (30min vorher, spätestens um 15 Uhr..), aber noch immer nichts. Also habe ich wieder angerufen, nur um zu erfahren, dass man den Termin wenn dann nur mit erheblicher Verspätung wahrnehmen könnte. Ähm, nein, ich hatte explizit dazugesagt, dass später nicht möglich ist. Es kann ja etwas dazwischenkommen, das versteht man ja noch, aber dann ruft man an, sagt Bescheid, und lässt mich nicht einfach sitzen und warten… Es geht hier immerhin um meine Zeit, Termine, die ich verschoben habe, und so weiter.

So entsteht der Eindruck, dass Termingenauigkeit nur beim Thema Rechnung überweisen wichtig ist, denn die Rechnung kam nur wenige Stunden nach dem Erstbesuch, mit dem Vermerk, dass man genau drei Tage für die Überweisung Zeit hat. Nun, ich schaue nicht täglich in meine Mails und gehe auch nicht von genau drei Tagen Zeit aus, aber pünktlich wie sonst nichts kam natürlich nach wenigen Tagen eine Zahlungserinnerung eingeflattert. Daraufhin habe ich natürlich sofort überwiesen, aber im Hinblick auf die Handhabung des Themas Termingenauigkeit seitens dieses Unternehmens ist das schon fragwürdig…

Wir beauftragen dieses Unternehmen daher künftig nicht mehr und können es auch nicht weiterempfehlen. Zumindest dann nicht, wenn man sich auf ein Unternehmen verlassen können möchte und wenn die (ungefähre) Einhaltung von Terminen von Bedeutung ist.

Update: Bewertung nachträglich von 2 auf einen Stern geändert, da ich auf meine schriftliche Kritik eine Antwort ohne jeder Entschuldigung erhalten habe, sogar mitgeteilt wurde, dass man meine Kritik nicht nachvollziehen kann, und außerdem weil hier in der Antwort des Unternehmens dreist gelogen wird, denn der Mitarbeiter, der zu mir hätte kommen sollen, hat mir am Telefon sogar noch gesagt, dass er kurzfristig zu einem Einsatz nach Graz gefahren ist und deswegen der Termin für ihn nicht einhaltbar war. Dass man sich hier auf Stau etc. ausredet, bei einem Zeitfenster von 2 Stunden, und den Kunden nicht einmal anrufen und informieren kann… mir fehlen die Worte. Ich bin froh, dass bei der Arbeitsweise dieses Unternehmen nicht mehr bei uns tätig sein wird und empfehle auch allen, die Wert auf eine vertrauensvolle Dienstleistung legen, ein anderes Unternehmen zu beauftragen.

Björn Krämer

Haben mir bei der Identifizierung von 2 Arten von Insekten geholfen, jedes Mal schnell geantwortet und ausführlich erklärt. Ich kann diese Firma empfehlen!