Umzug Zürich AG - Wangen-Brüttisellen

Chraxxli

Entgegen dem Slogan der Firma, war der Umzug alles andere als entspannt.

Die Offerte lautete:
geschätzte Zeit 5-6 Stunden
Geschätzte Kosten CHF 1300 – CHF1560
Resultat:
12 Stunden!
Kosten CHF 3373!

Vor dem Umzug war jemand vor Ort, hat die Wohnung angeschaut und den Aufwand eingeschätzt.
Wie kann es sein, dass Sie, als Profis 100% neben der Offerte Liegen?

- Nicht nur lagen Sie in der Zeit 100% Daneben, was meine ganze Organisation des Tages durcheinanderbrachte.
- Auch beim Preis langen Sie 100% daneben, was mein gesamtes, penibel geplantes Budget sprengte. Mehr als doppelt so viel wie Ihre Maximal Kosten der Offerte.

Beginn um 8 Uhr - um 18 Uhr musste spontan noch jemand der Firma einspringen, da die MA am Anschlag waren.
Hätte ich nicht den ganzen Tag mit angepackt – trotz 100% Krankschreibung – wäre es noch viel länger gegangen.

Bei der Besichtigung wurde gesagt, dass alle Möbel demontiert und wieder aufgebaut werden, das sei alles inklusive.
Gottseidank hatte ich alles bereits selbst demontiert. Tablare usw. waren zu tragbaren Paketen zusammengebunden und alles war angeschrieben und ein Plan gemacht.
Es wäre ein Desaster geworden, hätten die Möbel auseinandergebaut werden müssen, oder hätten Sie noch welche aufbauen sollen.

Was ich hier ganz klar festhalten möchte:
Die anwesenden Mitarbeiter haben ALLES gegeben! Sie haben fast bis zum Umfallen gearbeitet! Es wurde klar falsch eingeschätzt.

Auf meine Rückfrage einer Stellungnahme - keine Reaktion.

Fazit: Nie wieder!

G P

Bewertung für Umzugs- und Reinigungsfirma

Ich möchte hiermit eine äußerst positive Bewertung für die Umzugsfirma und insbesondere für die Reinigungsfirma abgeben, die uns bei unserem letzten Umzug unterstützt haben. Beide Teams haben hervorragende Arbeit geleistet, doch die Reinigungsfirma hat wirklich alle Erwartungen übertroffen.

Die Umzugsfirma war professionell, pünktlich und sehr zuverlässig. Sie haben alles sorgfältig und effizient transportiert, ohne dass etwas beschädigt wurde. Aber das wahre Highlight war die Reinigungsfirma.

Von Anfang an war das Team unglaublich engagiert. Sie haben nicht nur die Standardreinigung durchgeführt, sondern sind auch die extra Meile gegangen, um sicherzustellen, dass alles tiptop in Ordnung war. Es war offensichtlich, dass sie auf Details achteten und wirklich stolz auf ihre Arbeit waren. Während andere Firmen oft nur das Nötigste machen, haben sie sich die Zeit genommen, um auch schwer zugängliche Stellen gründlich zu reinigen.

Die Kommunikation war stets freundlich und hilfsbereit. Sie haben sich nach dem Reinigungsprozess noch bei uns erkundigt, ob wir mit dem Ergebnis zufrieden waren. Das schätzten wir sehr, denn es zeigt, dass ihnen die Zufriedenheit ihrer Kunden am Herzen liegt.

Ich kann diese Firma ohne Einschränkungen empfehlen! Wenn Sie sowohl einen reibungslosen Umzug als auch eine gründliche Reinigung wünschen, sind Sie hier genau richtig. Vielen Dank für den großartigen Service – ihr habt unseren Umzug so viel einfacher gemacht!

Balz Wydler

Sehr gute Arbeit geleistet, alles tadellos ausgeführt. Bloss die Offertenstellung war sehr ungenau: der Umzug dauerte wesentlich länger als veranschlagt, sodass dann auch die Kosten höher ausfielen. Daher keine 5 Punkte.

Anika Adams

Wir sind vergangene Woche mit Umzug Zürich gezügelt. Die Kommunikation war super und unkompliziert und wir haben sogar Im Vorfeld kostenloses Verpackungsmaterial geliefert bekommen. Das Zügelteam war pünktlich und motiviert und vor allem die Demontage und der Aufbau der Möbel verlief tip top.
Für die heutige Wohnungsübergabe hatten wir auch eine Endreinigung gebucht. Diese wurde von Muhammed aussergewöhnlich gut durchgeführt und es gab nichts zu beanstanden. Ein herzliches Dankeschön dafür - auch an das restliche Team!

rebecca heiss

Unsere 3 Zimmer Wohnung wurde Besichtigt, es wurden 20 Kartons zur Verfügung gestellt, die Arbeiter (4 Männer) kamen pünktlich und machten ihren Job und waren freundlich. Bei der Besichtigung wurde grob alles aufgenommen. Wir haben ein USM Regal, welches offenbar separat Angemeldet werden müssen, deswegen kam bei der Abrechnung ein Schwergutzuschlag von 200,- dazu. Mir wurde gesagt, dass das ähnlich wie bei einem Klaviertransport 700,- zusätzlich kosten würde (in der Offerte steht, dass ein Klaviertransport 250,- kostet), Parkplätze wurden keine reserviert. Wir hatten Glück, die LKWs konnten jeweils vor der Haustür parkieren. Die Offerte zeigte einen Betrag von CHF 1450 - 1750,-.
Arbeitszeit war mit max. 6 Stunden angegeben. Bezahlt haben wir letztlich CHF 3470,- (ohne Jause und Trinkgeld), wovon 400,- für die Entsorgung von unserem alten Sofa dabei sind, das wurde in der Offerte nicht berücksichtigt, da wir bis zum Zügeltag nicht wussten was wir damit machen. Es wäre schön, wenn in den Offerten sämtliche Zuschläge für Schwergut berücksichtigt werden könnte, dann fällt man bei der Endabrechnung, welche immerhin in Bar bezahlt werden muss, nicht aus allen Socken. Die Männer wurden von uns mit Getränken und Sandwiches versorgt. Zudem bekamen alle ein Trinkgeld. Aber der sehr hohe Preis hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack.

Nachtrag: Das USM Regal wurde im Ganzen transportiert, die Bodenplatte ist dadurch zu Schaden gekommen, auf der Rückseite ist ein Teil verbogen, ein Fuss ist abgebrochen und es lässt sich unten nicht mehr sauber schliessen. Das Regal hat hat 4000,- gekostet… Es tut weh!

Nathalie Brechbühler

Nie wieder!
Ich habe ein neu gebautes Haus bezogen. Durch die Umzugsfirma sind diverse Schäden am Haus entstanden. Die Antwort vom Teamleiter: Das ist nicht so schlimm. Ich soll einen Spachtel in die Hand nehmen und etwas Farbe. Das kann ich als Kunde selbständig flicken.
Teilweise wurde auch das Mobiliar beschädigt. Die Antwort von der Umzugsfirma hierzu: Keine. Bis heute habe ich keinen Lösungsvorschlag erhalten.
Gebucht wurde auch die Endreinigung inkl. Abnahmegarantie. Einen Anruf und ca. 25 Minuten später, tritt dann die Putzkraft zur Wohnungsübergabe bei.
Die Offerte und das Kleingedruckte sollte sehr gut gelesen werden. Der offerierte Preis ist exkl. Mehrwertsteuer. Zudem ist ein Kostendach empfehlenswert. Die geschätzte Zeit für den Umzug sowie die benötigten Fahrzeuge stimmten mit der Realität am Schluss überhaupt nicht überein.

Julia Tschudin

Muhammed Akbaba und sein Team haben meine Wohnung mit Übergabegarantie gereinigt. Alles hat super geklappt, war unkompliziert, zuverlässig und professionell. Vielen Dank!

piroh

Leider sind beim Umzug einige Schäden entstanden. Nach dem Melden der Schäden ist nicht mehr viel passiert und die versprochenen Rückrufe und Besichtigung der Schäden blieb bis auf weiteres aus.
Die Offerte wurde ohne mwst. gemacht. Das steht natürlich auch ganz klein gedruckt und wird nicht erwähnt.

Edit: Besten Dank für die Antwort, dennoch war es sehr aufwendig die Gutschrift zu erhalten. Ich würde hier ein von Ihnen eine Aktives auf uns zukommen erwarten und nicht ein "ah wir hoffen das es der Kunde vergisst" ....