Zitzelsberger Int. Möbelspedition + Logistik GmbH - Regensburg

Christoph Aschenbrenner

Für meinen Umzug im Januar hatte ich 3 Speditionen angefragt. Der Kundenservice und die individuelle Betreuung waren bei Zitzelsberger mit Abstand besser als die beiden anderen, bei annähernd gleichen Preisen. Darum habe ich mich dafür entschieden. Der Umzug lief super, die Crew war sehr schnell und freundlich. Leider gab es einen kleinen Schaden, den ich nicht sofort entdeckt hatte. Letztendlich konnten wir das aber trotzdem zu meiner vollsten Zufriedenheit lösen, ich kann das Unternehmen nur empfehlen.

Ladislau Sepsy

Die Leute waren pünktlich da, haben meine Möbeln demontiert, transportiert und wieder fachgerecht zusammen gebaut.
Sehr freundliches Personal. Sind sehr sorgsam mit meine Möbeln umgegangen, und haben jeden extra Wunsch erfüllt.
Danke schön für eure Hilfe.

Arnim

Sehr freundliches Personal. Das gilt für die Dame bei der Auftragsannahme sowie den abholenden Fahrer. Bin gespannt, ob alles gut ankommt.
Alles wurde pünktlich geliefert. Auch die liefernden Mitarbeiter waren sehr freundlich und halfen sogar die alte Couch auf die Straße zu stellen. Super Firma!

Karin Pöschl

Super Team! Zuverlässig, pünktlich, sorgfältig und unglaublich schnell und strukturiert. Ich konnte als Rollstuhlfahrerin nicht viel machen, aber die total netten und lustigen Männervom Zitzelsberger haben mich super unterstützt und so waren meine Horrorvorstellungen vom Umzug völlig unbegründet. Nur zu empfehlen!

Michael Opitz

Wir sind sehr zufrieden gewesen mit der Firma. Es hat mit unserem Umzug aus Spanien/Andalusien nach Bayern alles super geklappt, Termine wurden eingehalten und sehr freundliche Mitarbeiter. Wenn es uns wieder nach Spanien zieht (was nicht unwahrscheinlich ist) werden wir sehr gerne wieder diese Spedition nehmen.

Monica Wilhelm

Meine Umzüge von Deutschland nach Spanien in 2017 und drei Jahre später wieder zurück verliefen reibungslos - obwohl in 2020 Spanien wegen der Pandemie einen totalen lockdown hatte. Das Unternehmen war flexibel, hilfsbereit und die Mitarbeiter freundlich und effizient. Der Preis war auch gut. Beim nächsten Umzug werde ich wieder Zitzelsberger beauftragen.

Galotta 84

Habe dieses Umzugsunternehmen beauftragt meinen Umzug zu organisieren. Da ich aus dieser Region stamme und ich über diese Firma nur gutes hörte, übertrug ich dieser diesen Auftrag.

Sie nahmen meinen Umzugsauftrag kurzfristig an, was ich als positiv bewerte. Auch die initiale Kontaktperson war freundlich und hilfsbereit.

Doch alles was darauf folgte kann ich als "nicht professionell" bezeichnen. Man sicherte mir zu, dass meine Pakete nach x Tagen bei mir eintreffen würden. Als nächstes war man sich nicht sicher, ob man diesen Termin einhalten könne. Dann wurde der Liefertermin weiter nach hinten verschoben. Dann rief man mich an und man fragte mich, "ob diese Pakete wichtig für mich seien" obwohl diese Firma wusste, dass ich ausgewandert bin. In diesem Gespräch wurde der Liefertermin noch weiter nach hinten verschoben und schlussendlich legte man während des Telefonats einfach den Hörer auf! Okay, ich habe jetzt ein paar Tage meine Pakete früher erhalten, ABER man hat ein anderes Transportunternehmen damit beauftragt meine Pakete zu liefern. Ich kann mir den Grund denken wieso, aber.... naja, egal. Ach ja, die Pakete weisen Defekte auf.

Falls mich jmd. fragen würde, ob ich dieses Unternehmen empfehlen würde, dann wäre meine Antwort "nein".

Barbara Kröger

Ein Fall für den Anwalt:
Wir sind innerhalb der Stadt von einer Wohnung in einen Neubau umgezogen. Dass die Mitarbeiter z.T. nicht unbedingt freundlich waren kann man erwähnen, ist jedoch für mich nicht entscheidend. Folgende Punkte sind einfach eine Frechheit und unprofessionell:
1. Die Art wie die Kartons gepackt wurden war eine Frechheit. So wurden beispielsweise die Schubladen aus unserem Büro einfach in einen Karton ausgekippt. Einzelne Büroklammern etc. flogen uns beim auspacken entgegen.
2. Obwohl ein Mitarbeiter bei uns in der Wohnung zur Bestandsaufnahme war, wurden deutlich zu wenige Kleiderkartons geliefert und die Kleidung deswegen mit Bügeln einfach in Kartons geschmissen.
3. Die Mitarbeiter waren beim Ausladen und Verstauen der Kartons und Möbel im neuen Haus sehr unvorsichtig. Alles musste schnell schnell gehen. Das ganze Treppenhaus und diverse Wände in den Räumen hatten Streifen und Schäden nach dem Umzug. Gott sei Dank hat sich unser Maler bereiterklärt nochmals drüber zu streichen.
4. Beim Umzug sind diverse Schäden an den Möbeln und dem neuen Parkett entstanden. Diese haben wir wie mit den Mitarbeitern besprochen per Foto dokumentiert und innerhalb der 14 Tage Frist gemeldet. Wir haben vom Versicherer die Rückmeldung erhalten, dass: für ein Verschulden des Versicherten keine Anhaltspunkte vorliegen.
Die Meldung der Schäden erfolgte zwei Wochen nach den durchgeführten Arbeiten, ein Kausalzusammenhang ist hier nicht mehr erkennbar, da auch auf dem Protokoll keine Beschädigung durch die Mitarbeiter unserer Versicherten vermerkt wurden. Was in den zwei Wochen die Schadensursache sein konnte, ist nicht nachvollziehbar. Das ist eine absolute Frechheit.
Der Dekra Gutachter hat am Morgen den Neubau abgenommen, ohne Kratzer und Löcher im Boden, anschließend wurden die Möbel und Umzugskartons von der Firma Zitzelsberger angeliefert. Kein Mensch kann direkt am Umzugstag alle Schäden (wie z.B. Kratzer unter dem Bett, abgeschlagene Kanten oben an den Schränken etc.) erkennen. Die Mitarbeiter haben uns ausdrücklich gesagt, dass wir die Schäden in Ruhe aufnehmen sollen und innerhalb von 14 Tagen melden sollen. Nun sollen wir auf den Schäden sitzen bleiben?
Wenn ein Umzugsunternehmen schon Premium Preise verlangt, sollte es auch anständige Arbeit abliefern und sich solche Abzocke sparen. Wir werden den Fall an unseren Anwalt weitergeben.